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      管理體制

      1、 以平衡記分卡項目為核心的聚焦戰略的管理體系。 通過對企業學習與成長層面、內部流程層面、客戶層面、財務層面的關注,指導企業進行戰略制定、戰略執行和戰略反饋等活動,從而使企業化無形資產為有形成果,獲得長期競爭能力和持續贏利能力。著力于企業戰略執行力的構建,完善聚焦戰略的管理體系。我們用聚焦戰略的管理體系執行戰略,聚焦戰略的管理體系把戰略翻譯成考核指標體系,成為企業員工共同的思考體系和行動摜。聚焦戰略管理體系把所有的資源整合和聚焦于戰略,取得整體大于部分相加之和的效果,取得整體最終優化的效果,取得突破性的業績。 。

      2、以結果為導向的執行力體系。 股東價值最大化是戰略的終極目標,也是企業存在發展的終極目標。要實現股東價值最大化就必須要有滿意的客戶、高效的流程、滿意的員工。 我們追求股東滿意、客戶滿意、高效流程、員工滿意。 我們追求共贏和共同的成功。 我們追求結果的四個方面互為因果關系

      企業愿景與品牌維護

      提供最合適的房地產解決方案,成為客戶最值得信賴的伙伴。 福賽德物業以鍛鑄輝煌和夢想的高瞻遠矚之魄力,邁向武漢市物業管理行業的整合之路!一個處于創立期的企業,固然不足以擔當起整個城市的責任,一段歷史的道義,但福賽德物業在自己的領域里將以“提供最合適的房地產解決方案,成為客戶最值得信賴的伙伴”為深遠志向,以“讓資源和能力成就責任、財富和實力”為歷史使命,為武漢市物業管理行業的規范化動作和可持續發展,貢獻微薄之力,并與這個社會共同鑄就城市的夢想與未來! 在這個紛繁復雜的年代,多少品牌生生滅滅,又有多少企業去去來來,可是一個真正有責任、有價值的企業品牌,卻還是來自一個成功的企業,來自成功企業的淵博內心。 這是一個有良知和責任感的民族,所抒發出的是強烈的發展欲望;這同樣是一個有良知和責任感的企業,所迸發出的是真摯而樸素的進取情懷。 有遠見才有未來,有生命力方有價值。 時空無限,奮斗不止。 我們堅信:福賽德物業“讓資源和能力成就責任、財富和實力”的時代使命必將大鵬展翅、鳳舞九天,“提供最合適的房地產解決方案,成為客戶最值得信賴的伙伴”的企業愿景也必將功滿夢圓,璀璨綻放!

      福賽德物業經營方案概述

      1、公司治理將嚴格按照現代企業制度搭建,董事會領導下的總經理負責制。全體員工加入社會保障體系,保持人員低流動率,老員工的存在會為公司管理積累大量的寶貴經驗,降低公司經營的法律風險,為公司的長遠發展提供有力的制度和法律保證。

      2、公司中高級管理員工將具備一定的文化及管理素質,總經理從德國留學歸來,有多年的企業管理經驗,擔任過多家大中型企業的高層管理職務及法人代表,公司的主要管理人員也將具有大學學歷和成熟的管理經驗,這一點與目前許多低成本、低待遇、低效益的惡性循環物業公司有很大的不同。

      3、公司管理將完全實現信息化。所有管理人員及客服人員均人手一部電腦,公司設有技術管理中心,所用管理軟件是有自有知識產權的開發軟件,網上客戶查詢及繳納物業管理費目前尚屬國內首創,信息化而導致的扁平化管理,大大提高公司的管理及客戶服務效率,公司高層及基層一線員工共享客戶信息及服務過程,使客戶服務的滿意度有了技術上的保證

      4、公司上下始終貫徹業主利益最大的原則,為業主的物業保值增值,為業主提供良好的工作、居住環境作為自己的工作準則,從而產生長遠的、健康的、可持續的業主服務需求,服務需求才是企業利潤長期實現的有利保證。

      5、公司員工是公司管理意志的執行者和維護者,他們的態度和行動,體現公司的服務宗旨和經營效果,所以積極主動的工作心態至關重要,為此公司在維護業主利益的同時,也極力維護員工的合法利益和權力,勞動用工及合同嚴格按勞動法履行,讓員工有安全感、成就感,把公司的利益和自己利益結合在一起,從而保證了公司各項制度的順利實施。

      6、細節決定成敗。為將公司的決策、管理理念貫徹到具體工作中去,我們對各項具體工作都實施了嚴格的流程管理,保安、保潔、客服、工程、收費、服務等都有流程約束和績效考核,公司的決策層、執行層、監管檢查層都有明確的分工,全員工資三級浮動(超任務工資、完成任務工資、未完成任務工資),獎罰到位,克服員工麻痹心態。

      7、注重企業文化宣傳。用公開、透明、溝通來舒緩業主與公司、公司與員工由于信息不對稱造成的隔閡和矛盾,公司將創辦對外刊物《福賽德資訊》,每月一期向每位業主和員工免費派發,宣傳公司的各項工作,歡迎業主監督指導公司的工作,讓業主切實感覺到有一家負責任的公司在為他們專心服務,避免很多由于誤會而產生的沒有必要的不信任沖突,使和諧相處在我們管理的小區成為可能,有事情找物業公司都能得到完美而負責任的解決。

      8、特色服務。由于我們有完善的信息系統,對客戶信息充分了解,所以我們有條件實行差異化服務,在老人節、兒童節、婦女節、生日等傳統節日都能給業主和員工意外的驚喜,每月堅持在各小區開展“愛心活動”,為業主主動放電影、辦健康講座、搞庭院評比等等,旨在推行愛的教育,讓愛進入每個小區和家庭,在服務業主的同時也宣傳了自己,達到雙贏的效果。

      9、注重科技投入,用科技提高管理效率。我們將不斷對小區的監控系統、保安系統、消防系統、道閘系統、巡更系統進行升級改造,技術的進步讓公司在管理的科學上、速度上、公平公正方向上有了更有力的保障,特別在小區安全上,效果非常明顯,小區盜竊發生率將大大降低,這也是我們維護高收繳率的秘密武器。

      10、我們獨創的公司知識管理體系,將公司所有文件、資料、通知、畫冊、管理制度、流程、圖表、員工日志等所有知識積累,按多種分類方式錄入公司知識管理系統,便于公司各級員工按需要檢索、查詢,大大方便公司的信息及知識交流,同時也令公司的發展經歷得以完善地記錄,讓經驗累積下來,知識得以傳承。

      地址:武漢市青山區園林路奧山世紀城客戶服務中心           電話:4006168866     郵箱:hr@fusaide.com

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